Contacto WhatsApp (+57) 3207198815

Política de Ventas

IslaBela – Ecobel Glamping

1. Modalidad de reserva

Las reservas serán aceptadas únicamente a través de la página Web. Por dudas y/o información adicional por favor dirigirse a los siguientes contactos:

  • correos admin@islabela.co y federico.casablanca@islabela.co
  • números telefónicos +57 315 3972475, +57 320 7198815

El hotel enviará una confirmación por escrito, sin la cual la reserva no será considerada válida.

2. Politicas

Cancelación
El huésped puede cancelar sin cargo hasta 7 días antes de la llegada.
Al huésped se le cobrará el precio total de la reserva si cancela en los 7 días antes de la llegada.

No show
Si el huésped no se presenta, se le cobrará el precio total de la reserva.

Pago por adelantado
Al huésped se le cobrará un pago por adelantado del precio total de la reserva en los7 días antes de la llegada.

3. Check in y check out

La hora de ingreso de los huéspedes a las habitaciones asignadas es 2:00 PM; para realizar el proceso de check in es necesario presentarse a la recepción con un documento de identidad válido.

En el caso en que el cliente no disponga de pasaporte internacional con sello de ingreso a Colombia como turista, se cobrará el valor adicional correspondiente al IVA (aplica también por pasaportes extranjeros que tengan sello de ingreso con visa, así sea Temporal, Migrante o Residente – la exención del IVA aplica solo para los Turistas).

La hora máxima que tienen los huéspedes para entregar las habitaciones es 11:00 AM.

4. Restricciones DIMAR

Según las condiciones meteorológicas la entidad que controla y regula la salida y la entrada de embarcaciones en la bahía de Cartagena de Indias puede señalar restricciones utilizando una bandera expuesta en los muelles y puertos de competencia.

La bandera puede tener 3 colores:

  • Verde: navegación normal, todas las embarcaciones menores pueden navegar, haciendo uso adecuado y dando estricto cumplimiento a las medidas de seguridad pertinentes.
  • Amarillo: navegación con restricción: se restringe para personas de la tercera edad, niños menores de 12 años, mujeres embarazadas personas con algún tipo de discapacidad, que no les permite valerse por sus medios. Además, las embarcaciones deben navegar con el 80% de su capacidad máxima de pasajeros y deben estar de regreso a Cartagena a más tardar a las 4 de la tarde.
  • Rojo: navegación cerrada. Las embarcaciones menores no pueden navegar. No hay excepción.

En caso de bandera roja los clientes tendrán la opción de llegar al hotel el día sucesivo y se procederá a la devolución total de la noche perdida.